평가지표 체계
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평가지표는 조직의 목표달성을 위한 업적평가 체계와 조직역량 향상을 위한 역량 평가 체계로 구분할 수 있습니다.
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역량평가지표는 비전 및 전략, 성과목표 달성을 위해 전 직원이 갖추어야 할 기본(공통)역량, 단위 조직을 관리, 지도하는 리더들에게 요구되는 리더십 역량, 특정 직무를 성공적으로 수행하기 위해 담당 직무전문가들에 요구되는 직무역량으로 구성됩니다.
역량의 정의 및 구조
1. 역량의 정의 및 특징
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역량은 크게 행동적 요소, 인지적 요소, 성격적 요소 세가지로 구분할 수 있으며, 이 요소 중 특히 전략적 목표 및 성과와 관련성이 높은 요소를 역량이라고 정의할 수 있습니다.
2. 역량모델링이란?
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역량모델링은 직무수행자 중심의 직무분석(Worker-oriented Job Analysis)이라고 볼 수 있음. 역량모델링은 특히 고성과와 관련 있는 행동을 정의하기 위해, 전략적 방향 및 고성과자 행동패턴을 모델링한다는 의미에서 직무분석보다 좀더 성과 지향적이며, 전략 지향적 입니다.
3. 역량모델링의 필요성
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성과주의 경영환경에서 인재는 곧 사업의 핵심성공 요소입니다. 따라서 우리 기업에 필요한 인재가 누구이며, 우리 직원들이 반드시 갖추어야 할 역량이 무엇인지를 정의하여 전략적인 통합성과 일체성을 이루기 위한 커뮤니케이션 툴로서 역량모델이 필요합니다.
4. 역량 구조의 유형
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역량 구조의 유형은 4가지가 있으며, 일반적으로 기본(공통)역량, 리더십 역량, 직무역량으로 구성된 유형을 많이 활용합니다.
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역량 모델링의 Framework은 기본, 리더, 직무 역량으로 구성되며, 각 역량 요소별 역량 개념은 일상 업무 속에서 실천 되어지는 구체적인 행동 지표로 세분화되어 제시됩니다.
(참고) 역량 체계도
역량지표 설계
1. 기본역량 도출
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기본 역량은 회사 비전 달성을 위한 공유가치 구현의 핵심동인으로서 인재상과 연계하여 실질적으로 구현할 수 있는 구체적 행동 방향과 기준의 역할을 수행합니다.
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기본역량 도출 프로세스는 다음과 같습니다.
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회사의 기본역량 도출에 반영되어야 하는 요소는 비전 및 미션, 전략, 최고 경영층의 경영 철학, 직원의 요구, 외부 선진 사례 등임. 기본역량 도출 작업은 이러한 요소를 조화하여 진행 됩니다.
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OOO 기본역량을 ‘신뢰’, ‘혁신’, ‘글로벌 마인드’로 정하고 그에 따른 정의를 설정함으로써 인재상 및 조직 공유가치와 연계되도록 합니다.
2. 리더십 역량 도출
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리더십 역량모델은 조직의 비전 및 사업목표 달성을 위해 요구되는 리더의 성공적 역할 모델로서, 계층 및 기능적 특성에 따라 리더에게 요구되는 통합적 행동 능력입니다.
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체계적이고 종합적인 리더역량 개발을 위해서 미국 Michigan대학 Robert Quinn 교수 등이 개발해서 전세계적으로 활용되고 있는 Value Competing Model을 활용합니다.
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리더역량은 OOO의 단위 조직을 관리하는 리더가 갖추어야 할 역량으로, 아래와 같은 프로세스에 따라 도출됩니다.
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사람, 변화, 일, 관리 모든 면에 있어 균형적인 역할을 수행하기 위해 요구되는 역량 후보군은 다음과 같습니다.
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OOO을 대상으로 역량별 업무 수행 시 발휘빈도와 성과에 미치는 영향력 수준에 대한 인터뷰 및 설문조사를 실시하여 리더역량 사전을 도출 합니다.
3. 직무 역량 도출
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직무역량모델은 업무목표 달성을 위해 요구되는 직무수행자의 성공적 행동 모델로서, 직무전문가가 업무관리 및 대인관리, 자기관리 등에 발휘하는 통합적 행동 능력입니다.
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직무역량은 업무전문가로서 해당 직무 및 기능별 직무수행자가 갖춰야 할 역량으로, 아래와 같은 프로세스에 따라 도출됩니다.
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직무전문가를 대상으로 해당 업무수행 시 발휘빈도와 성과에 미치는 영향력 수준에 대한 설문조사를 실시합니다.
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직무역량군은 동일한 역량이 요구되는 단위(역량군)를 직무분류체계의 직렬을 기준으로 조정하여 설정합니다.
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32개 역량군에 해당하는 직무역량 사전이 도출되며, 감사/기획에 해당되는 직무역량은 분석적 사고, 의사결정/판단력, 창의적 사고, 전략적 사고/기획 입니다.
4. 역량 평가 방식
(참고) 직무 별 역량 Dictionary Pool
BARS 방식
BOS 방식
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update 2024.04.29. by Sora Kim
update 2024.09.03. by Seoyoung