개인평가 요소
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개인평가는 크게 업적평가와 역량평가로 구분
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업적평가 요소 : 직무수행 결과와 관련된 what 요소
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역량평가 요소 : 직무수행 방법과 관련된 how 요소
KPI란?
핵심성과지표(KPI: Key Performance Indicators)란, 업적에 대한 기존의 개념적이고 추상적인 평가요소를 구체적/계량적으로 측정 가능한 형태로 나타낸 평가지표
직무 KPI 도출 방법
1. 핵심 업무(Key Task) 파악
업무 프로세스 단계를 세분화 하되, 일회성 업무, 단순한 yes/no 형태의 업무, 완결성을 못 가지는 선행 혹은 하위 단위 과제는 제외하여야 함
2. 핵심성공요인(CSF) 파악
(참고) CSF와 KPI의 개념적 예시
3. KPI 도출
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공정한 평가 방법을 결정하기 위해 KPI의 다양한 속성을 고려하여 정량, 정성, 준정량적 KPI로 유형을 분류할 수 있음
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도출된 KPI의 평가는 수치목표 달성 정도에 의해서 계량적으로 계산될 수 있는 객관적 평가와 사전에 설정된 기준 달성 정도에 따른 주관적 평가가 가능함
KPI Target 설정
0. KPI Target 설정 프로세스 및 단계별 정의
1. Analysis
(1) Historical Data 분석
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Value Driver에 대해 과거 수년간의 목표대비 실적을 분석하여 적정 Target을 설정하기 위한 자료로 활용
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예시
(2) Reference 분석
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해당 Target에 대한 경쟁사의 수준이나 Benchmarking을 통한 World best, Best Practice 수준 분석
⇒ Historical Data 분석과 Reference 분석을 종합하여 KPI별로 Implication을 도출하여 Target 설정 시 활용
2. Target 설정
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Vision, 전략, 사업계획 등은 Value Driver를 통해 Target와 논리적 연계성을 가지게 됨
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Best Practice를 고려한 Long-term Target을 먼저 설정한 후, 이를 어느 정도 기간에 걸쳐 어떻게 달성할 것인지를 Resource Plan과 연계하여 Short-term Target으로 세분화하여야 함
(1) Long-Term Target 설정
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Long-Term Target을 설정하기 위해 선정된 KPI와 관련된 과거추세, Reference에 대한 분석을 수행
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예시
(2) Short-Term Target 설정
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Long-Term Target을 달성하기 위해 사업계획 수립과정에서 연도별 Target을 설정하고, 이를 분기, 월별 Target으로 Break down함
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예시
(3) 개별 Target 간 Balance 검증
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상위수준의 Target을 고려하여 개별 Target을 설정하고, Target간에 Balance가 유지되는지 확인함
(참고) Resource Plan과의 연계
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Target 달성을 위한 필요자원과 가용자원을 확인하고 자원조달계획을 수립할 수 있음
(참고) 직군 별 KPI Pool 예시
update 2024.08.21. by Seoyoung