직무 구분 | 업무 | KPI | KPI 정의 | KPI 측정 산식 / 착안점 |
Application | ERP 관리 | 효율성 | - | 1회성 프로그램은 아닌가 |
Application | ERP 관리 | 적정성 | - | 기존의 프로그램과 중복되지 않은가 |
Application | ERP 관리 | 준수도 | - | User와의 업무 협의는 충분히 이루어 졌는가 |
Application | ERP 관리 | 외주비율 | - | 개발건수/ 개발요청 건수 |
Application | ERP 관리 | 에러율 | - | 개발완료일/ 개발요청일 |
Application | ERP 관리 | 개발완료율 | - | 프로그램의 외주비율 |
Application | ERP 관리 | 개발일정 준수도 | - | User가 원하는 Data가 산출이 되는가 |
Application | ERP 관리 | 신규프로그램 안정화기간 | - | 업무의 효율성을 증대할 수 있는가 |
Application | ERP 관리 | 프로그램 만족도 | - | Program의 오류율 |
Application | ERP 관리 | 교육실시 시간 | - | 교육의 실시 유무 |
Application | ERP 관리 | 교육만족도 | - | |
Application | 인사 시스템 관리 | 효율성 | - | 1회성 프로그램은 아닌가 |
Application | 인사 시스템 관리 | 적정성 | - | 기존의 프로그램과 중복되지 않은가 |
Application | 인사 시스템 관리 | 준수도 | - | User와의 업무 협의는 충분히 이루어 졌는가, 개발요청 건수 – 개발건수, 개발요청일 – 개발완료일, |
Application | 인사 시스템 관리 | 외주비율 | - | 프로그램의 외주비율 |
Application | 인사 시스템 관리 | 에러율 | - | User가 원하는 Data가 산출이 되는가, 업무의 효율성을 증대할 수 있는가, Program의 오류율 |
IT | - | Outsourcing Service 기한 준수도 | - | 기한 내 완료된 outsourcing service 수 / 완료된 총 outsourcing service 수 |
IT | - | 전산 장애율 | - | (전산 장애로 인한 업무 손실시간) / (총 업무시간) |
IT | - | 시스템 복구 Lead time | - | 시스템 복구 완료 시간 - 시스템 장애 발생 시간 |
IT | - | 전산 지원 건수 | - | 현업 부서 전산 지원 요청 응답 건수 |
IT | - | 유관 부서 만족도 | - | 내부 직원 만족도 설문 조사 점수(사용 편이성, 업무수행 효율성 등) |
System | SERVER 관리 | 적정성 | - | 업무의 성격에 적절한 서버를 선정하였는가 |
System | SERVER 관리 | 정확성 | - | Performance/운영 등은 고려하였는가 |
System | SERVER 관리 | 사용율 | - | 최초의 설계대로 설치하였는가 |
System | SERVER 관리 | CPU의 평균 사용율 < 100% | - | |
System | SERVER 관리 | Memory 평균 사용율 < 150% | - | |
System | SERVER 관리 | Disk 사용율 < 90% | - | |
System | SERVER 관리 | Performance = Green | - | |
System | SERVER 관리 | Lan 접속 = Green | - | |
System | Database 관리 | 적정성 | - | 업무의 성격에 맞는 Database를 선정하였는가, 향후 Data증가량/performance/운영등은 고려 하였는가 |
System | Database 관리 | 정확성 | - | 개발자와의 충분한 협의는 하였는가, 최초의 설계대로 설치하였는가 |
System | Database 관리 | Database Quality > 96% | - | |
System | Database 관리 | Missing Index = 0(단 Active table) | - | |
System | Database 관리 | Performance = Green | - | |
System | Database 관리 | Tablespace 총사용량 / 사용가능량 × 100 < 90 | - | |
System | Backup 관리 | 적정성 | - | 백업 스케줄은 작업 부하를 고려하여 설계되었는가 |
System | Backup 관리 | 준수도 | - | Restore / Recovery는 고려하여 설계하였는가, 백업 스케줄은 중복 백업이 되도록 설계되었는가, 백업 스케줄 – 백업 실시 |
System | Backup 관리 | 정확성 | - | 백업의 에러율, 백업일지는 정확하게 기재 되었는가, 백업일지의 기재시기는 적합한가 |
System | Backup 관리 | 신속성 | - | 손실된 Data의 복구정도, Data의 손실이 있은 후 24시간 안에 복구 하였는가 |
System | Network 관리 | 효율성 | - | 현업으로부터 요구된 구매내용을 충분히 검토하였는가, 전체적인 Network의 Performance은 고려 하였는가 |
System | Network 관리 | 신속성 | - | 접수건수 – 처리건수, 현업의 작업요구일 - 작업완료일 |
System | 전산기기 구입 | 계획의 적절성 | - | 현업으로부터 요구된 구매내용을 충분히 검토하였는가 |
System | 전산기기 구입 | 효율성 | - | 부서의 업무 특수성은 고려하였는가 |
System | 전산기기 구입 | 적시성 | - | 장비 구매 시기가 적절한가 |
System | 전산기기 구입 | 신속성 | - | 수리접수건수 – 처리건수, 사내에서 처리 가능한 장애처리는 접수 후 24시간 이내에 이루어졌는가, 내부처리가 불가능한 것은 신속히 판단하여 A/S 센터에 연락을 취하였는가 |
WEB | Homepage 관리 | 적정성 | - | Homepage 수정/개발 Need는 조사하였는가 |
WEB | Homepage 관리 | 준수도 | - | 요청자의 의도를 충분히 숙지 하였는가 |
WEB | Homepage 관리 | 에러율 | - | 수정내용의 에러율 |
WEB | Homepage 관리 | 합리성 | - | 수정의뢰 된 내용을 충분히 숙지하였는가 |
WEB | Homepage 관리 | 정확성 | - | 완료일 - 목표일 |
WEB | Homepage 관리 | 신속성 | - | 요청건수 – 개발건수, 개발요청일 – 개발완료일 |
WEB | Homepage 관리 | 개발 오류율 | - | 수정의뢰 건수 – 수정건수 |
WEB | Groupware 관리 | 효율성 | - | 1회성 프로그램은 아닌가 |
WEB | Groupware 관리 | 적정성 | - | 기존의 프로그램과 중복되지 않은가 |
WEB | Groupware 관리 | 준수도 | - | User와의 업무 협의는 충분히 이루어 졌는가 |
WEB | Groupware 관리 | 외주비율 | - | 개발요청 건수 – 개발건수, 개발요청일 – 개발완료일, 프로그램의 외주비율 |
WEB | Groupware 관리 | 에러율 | - | User가 원하는 Data가 산출이 되는가 |
WEB | Groupware 관리 | Program의 오류율 | - | 업무의 효율성을 증대할 수 있는가 |
WEB | EDI 관리 | 효율성 | - | 1회성 프로그램은 아닌가 |
WEB | EDI 관리 | 적정성 | - | 기존의 프로그램과 중복되지 않은가, User와의 업무 협의는 충분히 이루어 졌는가 |
WEB | EDI 관리 | 준수도 | - | 개발요청 건수 – 개발건수, 개발요청일 – 개발완료일 |
WEB | EDI 관리 | 외주비율 | - | 프로그램의 외주비율 |
WEB | EDI 관리 | 에러율 | - | User가 원하는 Data가 산출이 되는가 |
WEB | EDI 관리 | Program의 오류율 | - | 업무의 효율성을 증대할 수 있는가 |
경영기획 | 연간사업계획 및 중장기경영계획 수립 | 사업계획 달성률 | 목표영업이익율 달성률 | 목표영업이익율/실제영업이익율 |
경영기획 | 연간사업계획 및 중장기경영계획 수립 | 사업계획 적시성 | 사업계획 수립시기 준수 | 단계별 수립시기(완료일-목표일) |
경영기획 | 연간사업계획 및 중장기경영계획 수립 | 사업계획 타당성 | 요구기준 만족율 | 체크리스트 작성 달성율 |
경영기획 | 경영성과 분석 | 경영실적 분석/보고 | 보고횟수 | 보고횟수 |
경영기획 | 경영성과 분석 | 경영실적 보고 적시성 | 보고일정 준수 | 완료일-목표일 |
경영기획 | 경영성과 분석 | 경영성과 개선사항 도출건수 | 개선사항 도출건수 | 도출건수 |
경영기획 | 신규 사업계획의 수립 (신규제품,설비,공장,사업 등의 수립) | 신규사업계획 수립 적시성 | 보고 소요기간 | 완료일 - 목표일 |
경영기획 | 신규 사업계획의 수립 (신규제품,설비,공장,사업 등의 수립) | 신규사업계획 타당성 | 적정투자금액 수립 | 예상투자성과/예상투자액 |
경영기획 | 신규 사업계획의 수립 (신규제품,설비,공장,사업 등의 수립) | 신규사업계획 달성율 | 투자성과 달성율 | 예상투자성과/실제투자성과 |
경영기획 | 예산 관리 | 예산제도 시행 | 시행 달성 | 지속성 없는 KPI임. |
경영기획 | 예산 관리 | 예산편성 대비 집행편차 | 예산편성 달성율 | 예상예산금액/집행금액 |
경영기획 | 성과평가시스템의 운영 | 성과평가시트 접수율 | 접수율 | 제출부서/전체부서 |
경영기획 | 성과평가시스템의 운영 | 성과평가시스템 개선건수 | 개선건수 | 개선건수 |
경영기획 | 성과평가시스템의 운영 | ERP 평가시스템 만족도 | 오류/부적합 발생건수 | 오류건수+부적합건수 |
경영기획 | KPI의 설정 | KPI POOL 구축율 | 구축율 | 지속성 없는 KPI임. |
경영기획 | KPI의 설정 | 전사 Matrix 작성 적합성 | 대표이사 정성적 평가 | S-D로 평가 |
경영기획 | KPI의 설정 | 전사 Matrix 작성 적시성 | 작성일정 준수 | 완료일-목표일 |
경영기획 | KPI의 설정 | 전사 Matrix 유지관리율 | 전략달성지표 유지관리 | 월별 지표관리율 |
경영기획 | 목표성과측정 | 보고서 보고 적시성 | 보고일 준수 | 완료일-매주 4주 금요일 |
경영기획 | 목표성과측정 | KPI 보완대책서 접수율 | 접수율 | 제출부서/전체부서 |
경영기획 | 업무 및 제도의 개선 | 제도개선 도입건수 | 도입건수 | 도입건수 |
경영기획 | 업무 및 제도의 개선 | 제도개선 채택율 | 제도개선 채택율 | 채택건수/전체건수 |
경영기획 | 업무 및 제도의 개선 | 제도개선 만족도 | 만족도 조사 점수 | 설문조사 결과점수 |
경영기획 | 업무 및 제도의 개선 | 지시사항 조치완료율 | 지시사항 조치완료율 | 조치건수/지시건수 |
경영기획 | 업무 및 제도의 개선 | 지시사항 조치 만족도 | 지시자 정성적평가 | 평균등급(S-D) |
경영기획 | 해외기안문서 처리 | 기안문서 처리 소요기간 단축 | 소요기간(접수일~완료일) | 실제소요기간-목표소요기간 |
경영기획 | 홈페이지 유지관리 | 홈페이지 문제발생건수 zero | 문제 발생건수 | 문제 발생건수 |
경영기획 | 경영정보 수집.분석/보고 | 경영정보 보고 횟수 | 보고건수 | 보고건수 |
경영기획 | 경영정보 수집.분석/보고 | 경영정보 보고 적시성 | 보고일정 준수 | 완료일 - 목표일 |
경영기획 | 해외법인 관련 업무 | 해외법인 관리 현지화율 지표 정의 및 실적관리 | 실적관리 | 지속성 없는 KPI임. |
경영기획 | 해외법인 관련 업무 | 해외법인 현지화율 지표관리 | 설정지표 달성율 | 목표 대비 평균달성율 |
경영기획 | 해외법인 관련 업무 | 현지관리자 육성방안 실행율 | 요구기준 만족율 | 체크리스트 달성율 |
경영기획 | 해외법인 관련 업무 | 해외법인 개선업무 | 개선건수 | 개선건수 |
경영기획 | - | 프로젝트 성 보고업무 | 보고서 건수 | 보고서 건수 |
경영기획 | - | 경영정보시스템 만족도 | 만족도 조사 점수 | 설문조사 결과점수 |
경영심사 | 단기사업 계획 수립 | 자료의 정확성 | - | 분석 자료가 팀별로 취합 되었는가 |
경영심사 | 표준원가 관리 | 표준원가 수립의 적정성 | - | 각 팀의 원가 및 비용이 정확하게 귀속되었는가 |
경영심사 | 표준원가 관리 | 원가차익 분석의 정확성 | - | 공통 비는 팀별로 공정하게 배분되었는가 |
경영심사 | 표준원가 관리 | 보고의 적시성 | - | 목표일 - 완료일 |
경영심사 | 단기사업 심사분석 | 경영실적 보고의 충실성 | - | 각 팀별 손익 검토의 정확성 |
경영심사 | 단기사업 심사분석 | 경영실적 보고의 적시성 | - | 완료일 - 목표일 |
경영혁신 | 프로세스 개선 | 개정필요 프로세스 개선율 | 개선대상 개선율 | 개선완료건수/개선대상건수 |
경영혁신 | 프로세스 개선 | 업무 프로세스 개선건수 | 프로세스 개선건수 | 개선건수 |
경영혁신 | 프로세스 개선 | 업무 프로세스 개선 적정성 | 계획(목표) 대비 개선율 | 개선완료/목표(계획) |
경영혁신 | 프로세스 개선 | 공장 업무매뉴얼 작성 | 작성대상 작성완료율 | 완료건수/대상건수 |
경영혁신 | 프로세스 개선 | 본사 업무매뉴얼 작성 | 작성대상 작성완료율 | 완료건수/대상건수 |
경영혁신 | 프로세스 개선 | 업무매뉴얼 작성 적시성 | 작성일정 준수 | 개선완료일-작성인지시점 |
경영혁신 | 프로세스 개선 | 본사 IS-MAP 작성 | 완료건수/대상건수 | 지속성 없는 KPI임.(삭제) |
경영혁신 | 프로세스 개선 | 해외법인 IS-MAP 작성 | 완료건수/대상건수 | 지속성 없는 KPI임.(삭제) |
경영혁신 | 프로세스 개선 | 프로세스 전문가 육성 | 법인별 교육횟수 | 교육횟수 |
경영혁신 | 프로세스 개선 | 프로세스 기반 관리시스템 구축 | 시스템 구축여부 | 구축여부 및 유지관리 |
경영혁신 | 프로세스 개선 | 절차서 제/개정 건수 | 제/개정 건수 | 제/개정 건수 |
경영혁신 | 해외법인 혁신활동 지원 | 공정개선 지원 | 공정개선기회보고서 | 보고서 건수 |
경영혁신 | 해외법인 혁신활동 지원 | 공정개선 건수 | 공정개선 건수 | 개선 건수 |
경영혁신 | 해외법인 혁신활동 지원 | 현지관리자 혁신활동 수행건수 | 수행 건수 | 수행 건수 |
경영혁신 | 해외법인 혁신활동 지원 | 혁신전문가 양성 수 | 전문가 양성인원 | 교육+보고서작성 완료인원 |
경영혁신 | 해외법인 혁신활동 지원 | 해외법인 혁신활동 재무성과 | 보고서 재무성과 금액 | 보고서 상 재무성과금액 합계 |
경영혁신 | 혁신마인드 조성 | 혁신캠페인 실시 | 캠페인 실시보고서 건수 | 캠페인 활동 건수 |
경영혁신 | 혁신마인드 조성 | 전사적 혁신/제안활동 수행건수 | 혁신/제안활동 수행건수 | 수행건수 |
경영혁신 | 품질환경경영시스템의 유지 | 감사 실시횟수 | 감사 실시횟수 | 실시횟수 |
경영혁신 | 품질환경경영시스템의 유지 | 시정 및 예방조치 완료율 | 완료건수/발생건수 | 완료건수/발생건수 |
경영혁신 | 품질환경경영시스템의 유지 | 사후관리 처리기간 | 처리기간 일정준수 | 개선일-접수일 |
경영혁신 | 품질환경경영시스템의 유지 | 시스템 개선 건수 | 개선 필요 조치건수 | 개선 건수 |
경영혁신 | 6시그마, GVE 등 경영혁신활동의 수행 | 프로젝트 재무성과 | 보고서 재무성과 금액 | 보고서 상 재무성과금액 합계 |
경영혁신 | 6시그마, GVE 등 경영혁신활동의 수행 | 프로젝트 재무성과 | 검증완료된 재무성과금액 | 검증된 재무성과금액 합계 |
경영혁신 | 6시그마, GVE 등 경영혁신활동의 수행 | 프로젝트 수행건수 | 프로젝트 완료건수 | 프로젝트 완료건수 |
경영혁신 | - | 현지관리자 업무능력 Skiil up | 교육보고서 | 보고서 건수 |
기획조정 | - | 매출액달성률(%) | 목표매출액에 대한 실적매출액의 달성도 | 실적매출액/계획매출액*100 |
기획조정 | - | 수금달성률(%) | 수금목표에 대한 실적수금액의 달성도 | 실적수금액/계획수금액*100 |
기획조정 | - | 손익달성률(%) | 손익목표에 대한 실적수금액의 달성도 | 실적손익액/계획손익액*100 |
기획조정 | - | 매출채권액(%) | 현시점의 총매출 채권액 | ∑매출채권액 |
기획조정 | - | 채권회전율(%) | 매출채권에 대한 매출액의 비율 | (매출액/매출채권)*100 |
기획조정 | - | 투자집행률(%) | 계획투자 금액에 대한 집행 금액 비율 | (실적투자금액/계획투자금액)*100 |
기획조정 | - | 매출원가율(%) | 매출액에 대한 매출원가 비율 | (매출원가/매출액)*100 |
기획조정 | - | 매출액 | 매출금액 | ∑매출금액 |
기획조정 | - | 경상이익률(%) | 매출액에 대한 경상이익금액 비율 | 경상이익액/총매출액 |
기획조정 | - | 부가가치액(원) | 부가가치 총액 | 세전손익+인건비+금융비+감가상각비+임차료+조세공과 |
기획조정 | - | 부가가치율(%) | 매출액에 대한 부가가치액 비율 | 부가가치액/매출액 |
기획조정 | - | 노동분배율(%) | 부가가치에 대한 노무비 비율 | 노무비/부가가치액*100 |
기획조정 | - | 부가가치생산원(원/인) | 종업원 1인당 부가가치 생산액 | 부가가치액/상시종업원수 |
기획조정 | - | 원가개선율(%) | 전년도 대비 금년도매출원가율의 변화 | {1-(금년도매출원가율/전년도매출 원가율)}*100 |
기획조정 | - | 순이익증가율(%) | 전기 대비 금기의 순이익 증감 비율 | (금기순이익-전기순이익)/전기순이익 *100 |
기획조정 | - | 이익달성률(%) | 이익목표에 대한 실적 달성도 | (실전이익액/목표이익액)*100 |
기획조정 | - | 납기달성률(%) | 정해진 기간 내 납품 완료한 건수 비율 | (정기납품건수/총납품 건수)*100 |
기획조정 | - | 평균납기지연일수(일) | 납기지연건수의 평균 지연건수 | 총지연일수/납기지연건수 |
기획조정 | - | 경상이익률 당성률(%) | 목표경상이익률 달성 비율 | 실적경상이익률/목표경상이익률 |
기획조정 | - | 원가절감액(원) | 실행예산원가 대비 집행예산의 원가절감 금액 | 실행예산원가-집행예산원가 |
기획조정 | - | 품질손실비용달성률(%) | 품질손실비용의 목표달성도 | (목표품질손실비용/실적품질손실비용)*100 |
기획조정 | - | 원가절감달성률(%) | 원가절감목표의 달성도 | (실적원가절감액/목표원가절감액) *100 |
기획조정 | 조직평가 | 내부 고객 만족도 | - | 평가방향 설정이 합리적인가, 평가지표가 전사전략과 부서전략에 유기적으로 연계되어 적정하게 설정되었는가, 부서목표가 환경을 고려하여 공정하게 배분되었는가, 평가결과가 보상에 공정하게 연계되었는가 |
기획조정 | 조직관리 | 조직/업무분장 관리충실도 | - | 조직단위별 현황조사의 충실성, 변경 안 작성의 합리성 |
기획조정 | 조직관리 | 통보의 적시성 | - | 통보일 - 목표일 |
기획조정 | 벤치마킹 | 수집자료의 활용성 | - | 벤치마킹의 적시성, 수집자료 양의 적정성 |
기획조정 | 벤치마킹 | Gap 분석의 정확성 | - | 자료 분석이 타당한가, 자료 분석 TOOL이 합리적으로 사용되었는가 |
기획조정 | 벤치마킹 | 혁신 활동 전개안의 수용성 | - | 보고서 결과가 유효한가, 보고서 결과가 구성원들에게 긍정적으로 수용되는가 |
사업기획 | Vision 및 전략의 수립 | 비전의 수용성 | - | 회사의 비전과 구성원의 비전이 일치하는가, 실행전략은 구체화/수치화 되어 있는가, 팀원들은 팀 미션과 전사 전략의 연계성을 이해하는가 |
사업기획 | 단기사업 계획 수립 | 자료의 정확성 | - | 분석 자료가 팀별로 취합 되었는가 |
사업기획 | 투자계획 수립 | 예상투자이익 설정의 타당성 | - | (예상 투자 성과/예상 투자액)* 100 |
사업기획 | 투자계획 수립 | 현업 투자계획 수용도 | - | 부서간 투자액이 공정하게 배분되었는가 |
사업기획 | 투자제도 개선 | 의견 수렴의 충실성 | - | 부서간 의견수렴이 균형 있게 이루어졌는가 |
사업기획 | 투자제도 개선 | 규정 제, 개정의 충실성 | - | 개정 절차가 기준대로 이루어졌는가, 개정안에 대해 관련 구성원들이 수긍하는가 |
사업기획 | 투자 관리 | 투자 원가 절감율 | - | (예상투자금액/실제투자금액)*100, 투자 구매 후 현업 부서 문제제기 건수 |
사업기획 | 투자 관리 | 사후 평가 | - | 투자 후 불량 및 고장율 |
전산 | 원가절감을 위한 신규시스템 검토/도입 | 신규시스템 도입 검토 건수 | 자체/지시 검토건수 | 검토 건수 |
전산 | 원가절감을 위한 신규시스템 검토/도입 | 신규시스템 도입 건수 | 도입 건수 | 도입 건수 |
전산 | 원가절감을 위한 신규시스템 검토/도입 | 신규시스템 도입 타당성 | 투자금액 대비 효과 | 투자금액/예상효과 |
전산 | 원가절감을 위한 신규시스템 검토/도입 | 문서의 On-Line화 진행 | 실시율 | 실시문서/대상문서 |
전산 | ERP 수정개발 | 회계마감기간 단축 | 소요기간 | 단축일-목표일 |
전산 | ERP 수정개발 | ERP 프로세스/시스템 개선 | 프로세스 개선 건수 | 개선 건수 |
전산 | ERP 수정개발 | 이슈해결 매뉴얼 제공 | 매뉴얼 제공 | 제공 건수 |
전산 | ERP 수정개발 | 시스템 에러 건수 | 에러 건수 | 에러 건수 |
전산 | NETWORK 관리 | 보안관리 | 업그레이드 건수 | 지속성없는 KPI임. |
전산 | NETWORK 관리 | 문서보안 유지보수 | 요청대비 대응률 | 대응건수/요청건수 |
전산 | NETWORK 관리 | 문서보안 분기별 점검 | 분기별 점검횟수 | 점검 횟수 |
전산 | NETWORK 관리 | 일상 유지보수 | 장애발생건수 | 장애발생건수 |
전산 | NETWORK 관리 | 일상 유지보수율 | 전년 대비 장애발생 감소 | 전년실적/금년실적 |
전산 | NETWORK 관리 | 해외법인 네트워크 안정화 | 문제발생횟수 | 문제발생횟수 |
전산 | NETWORK 관리 | 해외법인 네트워크 안정화율 | 전년 대비 문제발생 감소 | 전년실적/금년실적 |
전산 | NETWORK 관리 | 보안감사 실시 및 개선 | 보안감사 횟수 | 감사 실시횟수 |
전산 | NETWORK 관리 | 보안감사 결과분석 및 개선 | 보안감사 개선건수 | 개선 건수 |
전산 | 서버 관리 | 메일관리 | 메일장애 발생건수 | 발생 건수 |
전산 | 서버 관리 | 바이러스 | 발생 후 조치시간 | 실적시간/목표시간 |
전산 | 서버 관리 | 화상회의 활성 | 사용률 | 실제사용률/목표사용률 |
전산 | H/W 및 S/W 자원관리 | 정품 S/W | 정품S/W 구성율 | 실제구성률/목표구성률 |
전산 | 전산지원 업무 | 홈페이지 | 수정의뢰건 완료비율 | 완료건수/수정의뢰건수 |
전산 | 전산지원 업무 | 해외법인 전산인력 양성 | 법인별 양성인원 | 법인별 양성인원 |
전산 | 전산지원 업무 | 해외법인 매뉴얼 작성 | 매뉴얼 작성건수 | 작성 건수 |
전산 | 전산지원 업무 | 해외법인 교육 및 검증 | 교육 및 진행건수 | 교육 및 진행건수 |
전산 | 전산지원 업무 | PDM 고객불만 | 불만처리내용 프로세스화 | 실제프로세스율/목표프로세스율 |
전산 | 전산지원 업무 | PDM 금형관리 | 전체법인 금형관리 | 단순관리는 부적합함. |
전산 | 전산지원 업무 | PDM 수정/보완 | 요청대비 대응률 | 대응건수/요청건수 |
전산 | 전산지원 업무 | 업무시스템 교육 | 교육횟수 | 교육횟수 |
전산 | 전산지원 업무 | 해외법인 Super User 양성 | 자체해결비율 | 자체해결건수/전체문제발생건수 |
전산 | 전산지원 업무 | PDM 개발요청대응시간 단축 | 요청일 대비 완료일 | 완료일-요청일 |
전산 | 전산지원 업무 | ERP 사용자 교육 | 법인별 교육 실시 | 교육횟수 |
전산 | 전산지원 업무 | PDM 현지화 개발 | 구축여부 | 지속성없는 KPI임. |
전산 | 전산지원 업무 | PMS 개선 및 정착 | 세부일정관리 | 완료일-목표일 |
전산 | 전산지원 업무 | PDM 시스템 안정화 | 에러처리율 | 에러처리건수/에러발생건수 |
전산 | 전산지원 업무 | 전산관련 문제점/불만 개선건수 | 개선건수 | 개선건수 |
전산 | 전산지원 업무 | 시스템 사용자 만족도 | 만족도 조사 결과 | 설문조사 결과점수 |
전산 | - | 전산비용 절감 | 목표 대비 절감율 | 실적금액/목표금액 |
전산 | - | 전산소모품비용 절감율 | 목표 대비 절감율 | 실적금액/목표금액 |
정보관리 | - | 정보화투자계획금액(원) | 정보화연간투자요청예산관리 | ∑투자계획금액 |
정보관리 | - | 정보화투자예산집행금액(원) | 정보화투자 당해연도 집행실적 | ∑투자예산집행금액 |
정보관리 | - | 당해 연도 투자예산 대비 집행실적의 비율 | 당해 연도 투자예산 대비 집행실적의 비율 | (투자집행금액/투자승인예산)*100 |
정보관리 | - | 전산교육실시간 관리 | 전산교육실시간 관리 | ∑전산교육실시시간 |
정보관리 | - | 정보관련 표준화 완료 건수 | 정보관련 표준화완료 건수 | ∑표준화 건수 |
정보관리 | - | 정보시스템 품질평가건수 | 정보시스템 품질평가 건수 | ∑정보시스템 품질평가건수 |
정보관리 | - | 시스템 응답속도 향상률(%) | 시스템 응답속도 향상 실적 비율 | (기존 속도-개선 후 속도)/개선 후 속도)*100 |
정보관리 | - | 시스템 장애율(%) | 시스템 장애를 일으키는 비율 | ∑(장애시간/가동시간)*100 |
정보관리 | - | 시스템사용시간(HR) | 시스템 사용한 시간 | 시스템사용시간 |
정보관리 | - | 전산소모품 예산집행률(%) | 전산소모품 예산 대비 집행실적률 | (집행금액/연간예산)*100 |
정보관리 | - | 전산소모품 재고금액(원) | 전산소모품 재고현황을 금액화 | ∑전산소모품재고금액 |
정보관리 | - | 건당복구소요시간(HR) | 건당복구소요시간관리 | 장애시간/복구건수 |
정보관리 | - | 자산취득누계금액(원) | PC및 주변기기 자산취득 금액 | ∑자산취득누계금액 |
정보관리 | - | PC보급률(%) | 사무실근무자의 PC보급 비율 | (PC보유대수/사무실근무자수)*100 |
정보관리 | - | NWIP주소수량(건) | NERWORK IP주소관리 수량 | ∑NWIP주소수량 |
정보관리 | - | 해외망사용시간(HR) | 해외망을 이용한 사용시간 | ∑해외망 사용시간 |
정보관리 | - | 인터넷 질의 건당 응답처리시간(HR) | 인터넷 질의 건당 응답처리시간 | 응답소요시간/질의 건수 |
정보관리 | - | 개발 PJT작업 진척도(%) | 개발 PJT의 작업 진행 정도 파악 | ∑(투입일수/전체 소요일수)*100 |
정보관리 | - | 업무분석투입 M/H(HR) | 개발을 위한 대상 업무분석에 투입된 M/H | ∑업무분석 투입시간 |
정보관리 | - | 업무분석 작업진척도 (%) | 개발을 위한 소요예상 총일수 대비 실 투입일수 | ∑(투입일수/소요일수)*100 |
정보관리 | - | CODING작업 진척도 (%) | CODING작업의 진척률 | ∑(투입일수/소요일수)*100 |
정보관리 | - | 기본설계 작업진척도(%) | 기본설계에 따른 작업 진도율 | (투입일수/소요일수)*100 |
정보관리 | - | 상세설계 작업진척도(%) | 상세설계에 따른 작업 진척도율 | ∑(투입일수/소요일수)*100 |
정보관리 | - | A/S 조치율(%) | A/S요청된 사항 해결조치율 | (해결건수/접수건수)*100 |
정보관리 | - | A/S건당 조치시간(HR) | A/S건당 조치 처리시간 | 조치시간/조치건수 |
정보기획 | 정보화 추진계획 | 자료의 적정성 | - | 수집한 자료는 최신 자료인가, 수집한 자료는 신뢰성은 있는가 |
정보기획 | 정보화 추진계획 | 합리성 | - | 현재 정보화 수준을 객관적으로 평가하였는가 |
정보기획 | 정보화 추진계획 | 효과성 | - | 현재 정보화 수준을 보완 할 수 있는가 |
정보기획 | 정보화 추진계획 | 적합성 | - | 향후 IT업계의 추진방향은 고려하였는가 |
정보기획 | 정보화 추진계획 | 적정성 | - | 회사의 경영지표는 고려하였는가 |
정보기획 | 정보화 추진계획 | 준수도 | - | 중장기 계획 일정은 업무의 효율을 고려하였는가, 중장기/년도별 사업계획의 일정은 준수되고 있는가 |
정보기획 | SYSTEM 효율 분석 | 적정성 | - | SYSTEM간의 interface 분석은 충분히 이루어졌는가, Data의 증가량은 고려 하였는가, CPU 및 Memory의 평균 사용률은 고려하였는가 |
update 24.08.21. by Seoyoung