직무 구분 | 업무 | KPI | KPI 정의 | KPI 측정 산식 / 착안점 |
국내영업 | 수주 | 판매량 달성율 | - | (실제 판매량/목표 판매량)*100 |
국내영업 | 수주 | 판매액 달성율 | - | (실제 판매액/목표 판매액)*100 |
국내영업 | 수주 | 판매이익 달성율 | - | (실제 이익/목표 이익)*100 |
국내영업 | 수주 | 견적분석의 충실도 | - | 원가조사는 정확한가?, 납기와 고객요구사양이 반영되었나? |
국내영업 | 수주 | 계약내용의 정확성 | - | 계약서(발주서)상 당사 요구조건이 충실히 반영되었나?, 계약서에 누락된 사항이 있는가? |
국내영업 | 수주 | 수금의 적시성 | - | 수금일-목표일 |
국내영업 | 신규제품 발굴 | 정보수집의 적시성 | - | 완료일-목표일 |
국내영업 | 신규제품 발굴 | 수집정보의 유용성 | - | 정보가 최신자료인가?, 업무 목적에 적합한 정보인가? |
국내영업 | 신규제품 발굴 | 신규 Item발굴 건수 | - | 실제 건수-목표건수 |
국내영업 | 신규제품 발굴 | Up-guide 제품신규설명회 건수 | - | 실제건수-목표건수 |
국내영업 | 신규제품 발굴 | 인증달성율 | - | 실제수주건수-목표수주건수 |
국내영업 | B/S, A/S | 대고객사 품질관리교류회 건수 | - | 실제건수-목표건수 |
국내영업 | B/S, A/S | 처리의 효과성 | - | 회사의 지침에 부합된 결과가 도출되었나?, 처리진행사항을 고객에게 잘 feedback 해주고 있는가?, 처리의 내용에 대해 고객이 만족하고 있는가? |
국내영업 | B/S, A/S | 처리사항의 재 Claim율 | - | (일정기간내 재 Claim건수/기처리 건수)*100 |
국내영업 | B/S, A/S | 처리의 적시성 | - | 처리일-접수일 |
국내영업 | 실적관리 | 매출실적 정리,보고의 정확성 | - | 마감시일에 맞게 관리를 하고 있는가?, 업체별 수량과 금액을 정확히 산출하였는가?, 실적내용이 유효하게 정리되었는가? |
국내영업 | 고객정보관리 | 정보수집의 적시성 | - | 완료일-목표일 |
국내영업 | 고객정보관리 | 고객접촉 빈도수 | - | 접촉 빈도수-목표 빈도수, 고객방문보고서 제출건수 |
국내영업 | 고객정보관리 | 수집정보의 유용성 | - | 고객으로 부터 얻는 정보는 고객관리 방향과 일치하는가?, 업무목적에 적합한 정보인가?, 수집정보가 최신자료인가? |
국내영업 | 고객정보관리 | 고객DB충실도 | - | 고객 DB는 구축되어 있는가?, 고객의 핵심인물은 누구인지 파악하고 있는가? |
국내영업 | 수금관리 | 계산서 발행의 정확성 | - | 매출일자에 맞게 발행하고 있는가?, 환율적용에 맞게 발행되고 있는가? |
국내영업 | 수금관리 | 미수금관리의 정확성 | - | 장기채권을 check하고 있는가?, 수금 due date를 check하고 있는가? |
국내영업 | 채권관리 | 담보확보율 | - | (매출채권/담보한도)*100 |
국내영업 | 채권관리 | 채권관리의 충실도 | - | 채권관리 자료에 누락된 사항은 없는가?, 현황변동시 기록이 유지되고 있는가? |
국내영업 | 채권관리 | 매출채권 회전율 | - | (매출/매출채권)*100 |
마케팅기획/홍보디자인 | 상품 기획 | Marketing 실행 | 실행계획 달성율 | 체크리스트 작성 달성율 |
마케팅기획/홍보디자인 | 상품 기획 | Marketing 실행계획 타당성 | 정성적 평가 | 관련 평가자 S-D 등급부여 |
마케팅기획/홍보디자인 | 상품 기획 | Marketing 실행계획 달성 효과 | 계획 대비 달성효과율 | 달성효과/목표효과 |
마케팅기획/홍보디자인 | 상품 기획 | Marketinf Tool 개발 건수 | 실행 적용건수 | 적용 건수 |
마케팅기획/홍보디자인 | 상품 기획 | 월별경쟁사 Trend 분석자료 작성 | 자료 제출건수 | 제출 건수 |
마케팅기획/홍보디자인 | 상품 기획 | 마케팅 전략 수립건수 | 보고서 건수 | 보고 건수 |
마케팅기획/홍보디자인 | 상품 기획 | 신규 ITEM 제안/발굴건수 | 제안/발굴 건수 | 제안/발굴 건수 |
마케팅기획/홍보디자인 | 상품 기획 | 신상품 기획 | 자체상품개발의뢰서 작성건수 | 작성 건수 |
마케팅기획/홍보디자인 | 상품 기획 | 개발일정 관리 | 계획 대비 일정준수율 | 실제일정/계획일정 |
마케팅기획/홍보디자인 | 상품 기획 | 신제품 사양 검증 | 사양변경요청 or 매출기여도 | 사양변경요청 or 매출기여도 |
마케팅기획/홍보디자인 | 상품 기획 | 고객 승인 (가격, 품질 등) | 매출 기여도 | 매출기여도 |
마케팅기획/홍보디자인 | 판촉 전략 | 웹사이트 구축 | 사이트 구축 | 지속성없는 KPI임. |
마케팅기획/홍보디자인 | 판촉 전략 | E-Commerce 사이트 구축 | 시스템 운영 | 지속성없는 KPI임. |
마케팅기획/홍보디자인 | 판촉 전략 | CES 전시장 운영 | 정성적 평가 | 지속성없는 KPI임. |
마케팅기획/홍보디자인 | 판촉 전략 | 제품홍보 및 설명회 | 분기별 실시횟수 | 분기별 1회 실시여부 |
마케팅기획/홍보디자인 | 판촉 전략 | 웹사이트 리뉴얼 | 시스템 운영 | 지속성없는 KPI임. |
마케팅기획/홍보디자인 | 판촉 전략 | 해외언론매체 게재 횟수 | 게재 횟수 | 게재 횟수 |
마케팅기획/홍보디자인 | 판촉 전략 | Magazine Award 획득 | 획득 건수 | 획득 건수 |
마케팅기획/홍보디자인 | 판촉 전략 | 판촉전략 수립 타당성 | 정성적 평가 | 관련 평가자 S-D 등급부여 |
마케팅기획/홍보디자인 | 판촉 전략 | 브랜드 인지도 | 인지도 조사 결과 | 설문조사 |
마케팅기획/홍보디자인 | 판촉 전략 | Sponsorship 운영 | 분기별 실시횟수 | 실시 횟수 |
마케팅기획/홍보디자인 | 판촉 전략 | 프로모션 효용성 | 매출액 대비 비용 | 매출액/판촉비용 |
마케팅기획/홍보디자인 | 포장조사/개발 | 포장 Trend 분석자료 작성 | 작성 건수 | 작성 건수 |
마케팅기획/홍보디자인 | 포장조사/개발 | 신소재 도입 검토자료 작성 | 작성 건수 | 작성 건수 |
마케팅기획/홍보디자인 | 포장디자인 | 포장디자인 개발 건수 | 개발 건수 | 개발 건수 |
마케팅기획/홍보디자인 | 포장디자인 | 경쟁사 비교평가서 작성 | 보고 건수 | 보고 건수 |
마케팅기획/홍보디자인 | 포장디자인 | 우수디자인 선정 건수 | 선정 건수 | 선정 건수 |
마케팅기획/홍보디자인 | 포장물 전개 | 포장물 진행일정 준수율 | 일정 준수율 | 실제일정/계획일정 |
마케팅기획/홍보디자인 | 포장물 전개 | 포장물 사양관리 준수율 | 일정 준수율 | 실제일정/계획일정 |
마케팅기획/홍보디자인 | 광고/홍보 디자인 | Power User 선정 건수 | 선정 건수 | 선정 건수 |
마케팅기획/홍보디자인 | 광고/홍보 디자인 | 시장조사 건수 | 조사 건수 | 조사 건수 |
마케팅전략 | 시장상황분석 | 정보수집의 적시성 | - | 완료일-목표일 |
마케팅전략 | 시장상황분석 | 정보수집의 충실도 | - | 정보가 최신자료인가?, 정보가 대상 경쟁사에 대해 알수 있는 정보인가?, 수집정보가 유용한가? |
마케팅전략 | 시장상황분석 | 분석의 충실도 | - | 분석기법이 정확한가?, 분석내용이 영업에 유용한가? |
마케팅전략 | 시장상황분석 | Report 건수 | - | 실제 건수-목표 건수 |
마케팅전략 | Market 전략수립 | 시장전략의 활용도 | - | 제품전략이 반영돼 운영되고 있는가?, 시장예측이 정확한가? |
마케팅전략 | Market 전략수립 | Report 건수 | - | 실제 건수-목표 건수 |
마케팅전략 | Market 전략수립 | Report 작성의 충실도 | - | 내용이 전략수립에 유용한가?, 내용이 체계적으로 이루어져 있는가? |
마케팅전략 | Product Management | 교류회 건수 | - | 실제 교류회 건수-목표 교류회 건수 |
마케팅전략 | Product Management | 제품전략의 활용도 | - | 제품전략이 어느정도 반영돼 운영되고 있는가? |
마케팅전략 | Product Management | 정보수집의 적시성 | - | 완료일-목표일 |
마케팅전략 | Product Management | 정보수집의 유용성 | - | 고객으로 부터 얻는 정보는 고객관리 방향과 일치하는가?, 정보가 최신자료인가?, 업무목적에 적합한 정보인가?, 제품전략에 대한 예측이 정확한가? |
마케팅전략 | Product Management | 신규거래처 매출 기여율 | - | (신시장매출실적/신시장 매출목표)*100 |
마케팅전략 | Product Management | 전략제품 고객 확보수 | - | 실제 고객 확보수-목표 고객 확보수- |
마케팅전략 | Product Management | 고객만족도 | - | 고객만족 지수 |
영업 | 수주관리 | 신규고객 매출액 | 매출액 대비 비율 | 신규고객 매출액/총매출액 |
영업 | 수주관리 | 신제품 매출액 | 매출액 대비 비율 | 신제품 매출액/총매출액 |
영업 | 수주관리 | 수주전망 정확도 | 수주전망 대비 실적 | 실제실적/예상실적 |
영업 | 수주관리 | 영업전망 당월/분기별 발행 익월 정확도 | 전망 대비 달성율 | 실제실적/예상실적 |
영업 | 수주관리 | 신모델 출시건수 | 출시 건수 | 출시 건수 |
영업 | 수주관리 | 거래처 방문 영업정보 수집 | 주/월/분기별 상담보고서 | 보고서 건수 |
영업 | 수주관리 | 거래처 방문 신규고객수주 | 주/월/분기별 상담보고서 | 보고서 건수 |
영업 | 수주관리 | 양산비율관리 | 양산비율 | 양산건수/신개의 발행건수 |
영업 | 수주관리 | 신규 거래처 확보 수 | 거래처 수 | 신규거래서 확보 수 |
영업 | 수주관리 | 신규 아이템 확보 수 | 아이템 수 | 신규아이템 확보 수 |
영업 | 수주관리 | 전략 고객 확보 수 | 목표 대비 실적 | 실적/목표 |
영업 | 수주관리 | 전략 모델 매출비율 | 매출액 대비 비율 | 전략모델매출액/총매출액 |
영업 | 수주관리 | 기존 거래처 매출액 | 전년/월대비 매출액 증가비율 | 전년(월)실적/금년(월)실적 |
영업 | 수주관리 | 기존 거래처 유지관리 | 전년/월대비 매출 비율 | 전년(월)실적/금년(월)실적 |
영업 | 고객불만처리 | 고객불만처리 경과기간 | 목표 대비 평균 처리일수 | 실제 처리일수/목표 처리일수 |
영업 | 고객불만처리 | 고객만족도조사 회수율 | 분기별 실시 | 분기별 실시여부 |
영업 | 고객불만처리 | 고객만족도조사 평가점수 | 평가점수 | 고객만족도 조사 결과점수 |
영업 | 고객불만처리 | 고객대응서비스 교육실시 | 서비스교육횟수 | 교육횟수 |
영업 | 고객불만처리 | 품질평가 합격율 | 합격율 | 실제합격율/목표합격율 |
영업 | 고객불만처리 | 제품 정보인지 | 신기술 및 교육자료 배포 | 배포 건수 |
영업 | 고객불만처리 | 고객불만 발행 건수 | 전년/월대비 발행 수 | 발행 건수 |
영업 | - | 수주율(%) | 생산능력 대비 수주물량 | (수주량/생산능력)*100 |
영업 | - | 매출액 달성도(%) | 매출목표에 대한 달성도 | (실적매출/계획매출)*100 |
영업 | - | 매출영업액 이익률(%) | 매출액 대비 세전이익금액비율 | (세전영업이익/매출액)*100 |
영업 | - | 판가유지율(%) | 목표판가대로 팔리고 있는정도 | (실적판가/목표판가)*100 |
영업 | - | 제품재고 회전기간(회) | 연간기준으로 제품재고 회전기간 | 365/(매출/제품재고) |
영업 | - | 고정계약률(%) | 고정으로 발생하는 매출비율 | (고정계약금액/매출액)*100 |
영업 | - | 신시장개척률 | 신규시장에서 발생한 매율비율 | (신시장 매출액/총매울액)*100 |
영업 | - | 수요예측정확도(%) | 예측수주건수 대비 확정수주건수비율 | (확정 Order 건수/Forecasting Order건수)*100 |
영업 | - | 판매예측정확도(%) | 예측판매량 대비 실제판매량의 비율 | (실적판매량/예측판매량)*100 |
영업 | - | Order변경률(%) | 오더변경비율 | [{∑(Order수량-W/O수량)}/∑Order 수량]*100 |
영업 | - | 매출채권 회전기간(회) | 연간기준으로 매출채권의 회전기간 | 365/(매출/매출채권) |
영업 | - | 주문 Cycle Time(hr) | 주문에서 출하까지 소요되는 기간 | ∑제조시간/주문수량 |
영업 | - | VOC응답기간(hr) | 고객의 소리 접수에서 응답까지의 시간 | ∑응답시간/VOC |
영업 | - | 고객납기 준수율(%) | 수주건수에 대한 납기준수비율 | (잡기 미준수 건수/수주 총건수)*100 |
영업 | - | 우수고객 증가율(%) | 우수고객의 증가비율 | (기말우수고객수-기초우수고객수)/ 기초우수고객수*100 |
영업 | - | Claim율(%) | 판매건수 대비 클레임건수 비율 | (Claim건수/판매건수)*100 |
영업 | - | 신제품 영업 이익률(%) | 신제품판매금액 대비 이익발생 비율 | (신제품영업이익/신제품매출액) *100 |
영업 | - | 신제품 매출성장률(%) | 전월 대비 당월의 신제품매출성장 비율 | [1-(당월신제품매출액/전월신제품 매출액)]*100 |
영업 | - | 신제품 판매 점유율(%) | 총매출에서 신제품매출이 차지하는 비율 | (신제품매출/총매출)*100 |
영업 | - | 경제적 부가가치(EVA) | - | EVA = 세후순영업이익 – 투하자본비용 * 세부기준은 별도 산출기준 적용 |
영업 | - | 매출액 | - | 전사 매출액 |
영업 | - | Account 별 매출액 | - | Account 별 매출액 |
영업 | - | 제품별 매출액 | - | 제품별 매출액 |
영업 | - | 매출신장율 | - | (당월 매출액 - 전년동월매출액) / 전년동월매출액 |
영업 | - | 경상이익률 | - | 영업이익+영업외 수익-영업외 비용 |
영업 | - | 매출액 대비 영업 이익율 | - | ((매출액 - 매출원가 – 판매관리비)/매출액) x 100 |
영업 | - | 매출원가율 | - | 매출원가/매출총액 |
영업 | - | Account 별 영업이익 | - | 해당 고객(군) 매출액 - 매출원가 – 판매관리비 |
영업 | - | 제품별 영업이익 | - | 해당 제품 매출액 - 매출원가 – 판매관리비 |
영업 | - | 판매목표달성율 | - | (판매달성액 / 판매목표액)X 100 |
영업 | - | 고객별 매출액 대비 원가율 | - | 해당 고객 총 원가 / 해당 고객 매출액 |
영업 | - | 판매비용 절감율 | - | (목표판매비용 – 실제판매비용) / 목표판매비용 × 100 |
영업 | - | 시장점유율 | - | 당사 매출액 / 시장규모 |
영업 | - | 고객별 수주 목표 달성도 | - | 총 목표치 대비 수주 실적(80%)+사전 정의된 업체별 목표 달성 건수(20%) |
영업 | - | 경쟁사 고객 탈환 수 | - | 일정기준 이상 경쟁사 탈환 고객 수 |
영업 | - | 고객 Claim 발생 건수 | - | 기간별 Claim발생건수 (실적/목표) |
영업 | - | 신규 우수고객 수 | - | 신규 우수고객 확보 수 |
영업 | - | 우수 고객 매출 성장율 | - | (당기 우수고객 매출액 - 전기 우수고객 매출액) / 전기 우수고객 매출액 × 100 |
영업 | - | 우수고객비율 | - | 우수고객수/전체고객수 |
영업 | - | 우수고객 이탈율 | - | (전기우수고객수-당기우수고객수)/전기우수고객수 x100 |
영업 | - | 고객 손실율 | - | 거래중단거래처수 / 총 거래처수 |
영업 | - | 고객 만족도 | - | 고객 설문조사 결과 |
영업 | - | 고객만족도 향상비율 | - | (당기 점수/전년도 만족도 점수)x100 |
영업 | - | 신제품 및 신규고객 매출액 | - | 신제품 또는 신규거래처 매출액 |
영업 | - | 신규거래처 확보율 | - | (신규 거래처 확보 수/목표 신규 거래처 확보 수)×100 |
영업 | - | 신규고객매출구성비율 | - | (신규거래처 매출액 / 기존거래처 매출액) × 100 |
영업 | - | 재고비율 | - | (기간 재고제품/기간생산제품)x 100 |
영업 | - | 완제품재고회전율 | - | 일정기간의 소요량/재고량 |
영업 | - | 외상미수금(매출채권액) | - | 영업부서에서 관리하는 매출채권 잔액 |
영업 | - | 채권율 | - | 채권액 / 당월 매출액 |
영업 | - | 채권회수율 | - | (채권회수금액/총채권금액)X100 |
영업 | - | 매출채권 회전일(율) | - | (채권액 ÷ 매출액) × 당기누계일수 |
영업 | - | 매출액 대비 부실채권비율 | - | (부실채권 발생금액 / 매출액 ) * 100% |
영업 | - | 미수급수금계획달성율 | - | 미수금 수금액 / 미수금 수금계획 금액 |
영업 | - | 인당 매출 증가율 | - | (당월인당매출액 - 전년동월인당매출액)/전년동월인당매출액 |
영업 | - | 고부가 상품 개발 수 | - | 당기 자사의 신규 고부가 상품 출시 건수 |
영업 | - | 고부가제품 매출액 비중 | - | 고부가가치제품매출액/총 제품매출액 |
영업 | - | 영업 혁신 활동율 | - | 영업혁신 활동 제안건수 × 0.4 + 채택건수× 0.6 |
영업 | - | 영업교육 이수율 | - | (영업교육 수료건수 / 영업교육계획 신청수) * 100% |
영업관리 | 제품판매계획 | 전년대비 매출증가율 | 전년 대비 매출액증가율 | 전년실적/금년실적 |
영업관리 | 제품판매계획 | 매출목표달성율 | 목표달성율 | 실적금액/목표금액 |
영업관리 | 제품판매계획 | 인당 매출목표 달성율 | 인당 매출목표 달성율 | 매출액/인원(실적/목표) |
영업관리 | 제품판매계획 | 판매수량 달성율 | 목표수량 대비 실적 | 실적수량/목표수량 |
영업관리 | 제품판매계획 | 매출실적 관리 정확성 | 주간,월간실적 정확성 | 실적관리 Gap 차이 |
영업관리 | 제품판매계획 | 시장점유율 확대 | 시장점유율 | 시장점유율 |
영업관리 | 영업이익확보 계획 | 매출액 영업이익률 | 영업이익률 | 영업이익률 |
영업관리 | 영업이익확보 계획 | 영업이익률 달성율 | 영업이익율 달성율 | 실제영업이익률/목표영업이익률 |
영업관리 | 영업이익확보 계획 | 영업손실비용 감축 | 손실비용 | 실제손실비용/목표손실비용 |
영업관리 | 영업이익확보 계획 | 영업손실비용 감축율 | 전년 대비 감축율 | 전년실적/금년실적 |
영업관리 | 영업이익확보 계획 | 물류비 및 일반관리비 절감 | 납품금액 대비 비율 | 물류비 및 일반관리비/납품금액 |
영업관리 | 영업이익확보 계획 | 해외부품 판매금액 비율 | 매출액 대비 비율 | 해외부품 판매금액/매출액 |
영업관리 | 영업이익확보 계획 | 착하검사 무검사율 | 목표 대비 무검사율 | 실적/목표 |
영업관리 | 영업이익확보 계획 | 고객 수익성 | 비수익고객 비율 최소화 | 비수익고객 비율 |
영업관리 | 고객납기관리 | 적기 인도비율 | 적기인도비율 | 적기인도건수/총인도건수 |
영업관리 | 고객납기관리 | 적정 재고수량 | 목표 대비 실적 | 실적/목표 |
영업관리 | 고객납기관리 | 완제품 재고회전율 | 재고회전율 | 매출액/평균재고금액 |
영업관리 | 고객납기관리 | 주문접수 대비 준수율 | 준수율 | 준수/주문접수 |
영업관리 | 고객납기관리 | 계획 출하율 | 계획 대비 출하율 | 실제출하대수/계획대수 |
영업관리 | 영업채권관리 | 미수금 관리 | 회수기간 | 완료일-목표일 |
영업관리 | 영업채권관리 | 미수금 회수율 | 회수율 | 회수율 |
영업관리 | 영업채권관리 | 미수금 회수 입금일 준수율 | 준수율 | 준수율 |
영업관리 | 영업채권관리 | SAMPLE 수금실적 | 월/분기별 실적 | 수금실적 |
영업관리 | - | 업무/프로세스 개선건수 | 개선건수 | 개선건수 |
판매 | 업체사급 | 생산계획 접수의 적시성 | - | 생산계획이 적기에 접수되었는가 |
판매 | 업체사급 | 사급계획의 정확성 | - | 사급계획이 정확히 작성되었는가 |
판매 | 업체사급 | 사급요청서 접수의 적시성 | - | 사급요청서 접수가 적시에 접수되었는가 |
판매 | 업체사급 | 사급의 적시, 정확성 | - | 원자재 판매를 위한 요청서가 정확, 적절히 작성되었는가 |
판매 | 업체사급 | 사급처리의 정확성 | - | 사급처리가 정확히 행하여지고 있는가 |
판매 | 업체사급 | 사급의 적정성 | - | 안정된 업체에 사급이 행하여지고 있는가 |
판매 | 업체사급 | 목표 사급량 | - | 업체별 사급계획대 사급이 목표치만큼 행하여졌는가 |
판매 | 고정자산매각 | 정확한 서류 접수 | - | 물건의 상태 및 판매요건과 합치하는가 |
판매 | 고정자산매각 | 적정한 가격, 일시 결정 | - | 가격 및 매각 요구 일자에 부합하는가 |
판매 | 고정자산매각 | 계약사항의 합리성 | - | |
판매 | 고정자산매각 | 계약사항의 준수 | - | |
판매 | SCRAP 판매 | 판매계획 대 실적분석표 | - | 계획대비 실적의 달성유무 |
판매 | SCRAP 판매 | 판매단가 조정표 | - | 적절한 판매 단가인가? |
판매 | SCRAP 판매 | 신속한 대금 수수 | - | 제때에 대금 수수는 이루어졌는가 |
해외영업 | 수주 | 판매량 달성율 | - | (실제 판매량/목표 판매량)*100 |
해외영업 | 수주 | 판매액 달성율 | - | (실제 판매액/목표 판매액)*100 |
해외영업 | 수주 | 판매이익 달성율 | - | (실제 이익/목표 이익)*100 |
해외영업 | 수주 | Inquiry 처리 Lead time | - | Inquiry 처리일-Inquiry 접수일 |
해외영업 | 수주 | 견적제출 처리 Lead time | - | 견적 제출일-견적제출 요구일 |
해외영업 | 수주 | 견적분석의 충실도 | - | 원가조사는 정확한가?, 고객요구사양이 반영되었나? |
해외영업 | 수주 | 계약내용의 정확성 | - | 계약서(발주서)상 당사 요구조건이 충실히 반영되었나?, 계약서에 누락된 사항이 있는가? |
해외영업 | 수주 | 수금의 적시성 | - | 수금일-목표일 |
해외영업 | 수주 | 전략고객 확보수 | - | 실제 고객확보 수-목표 고객확보 수 |
해외영업 | 무역 | 업무의 충실도 | - | 관련서류가 정확하게 준비되었는가?, 등록서류가 지속적으로 유지되고 있는가? |
해외영업 | 신규 제품 발굴 | 정보수집의 적시성 | - | 완료일-목표일 |
해외영업 | 신규 제품 발굴 | 수집정보의 유용성 | - | 고객으로 부터 얻는 정보는 신규제품발굴에 유용한가?, 정보가 최신자료인가?, 업무목적에 적합한 정보인가? |
해외영업 | 신규 제품 발굴 | 신규 Item 발굴 건수 | - | 실제 발굴건수-목표발굴건수 |
해외영업 | 신규 제품 발굴 | 신규제품 매출액 달성율 | - | (달성 매출액/목표 매출액)*100 |
해외영업 | 사후관리 | 처리의 효과성 | - | 처리진행사항을 고객에게 잘 feedback 해주고 있는가?, 회사의 처리지침에 부합된 결과가 도출되었나?, 처리의 내용에 대해 고객이 만족하고 있는가? |
해외영업 | 사후관리 | 처리의 적시성 | - | 처리일-접수일 |
해외영업 | 실적관리 | 매출실적 정리,보고의 정확성 | - | 마김시일에 맞게 관리를 하고 있는가?, 업체별 수량과 금액을 정확히 산출하였는가?, 실적내용이 유효하게 정리되었는가? |
해외영업 | 납품관리 | 출하 준수율 | - | (실제 출하수량/계획 출하수량)*100, (실제 납기기간/계획 납기기간)*100 |
해외영업 | 납품관리 | 선적 준수율 | - | (실제 선적기간/계획 선적기간)*100 |
해외영업 | 고객정보 관리 | 고객접촉의 효율성 | - | 고객접촉의 빈도는 어느 정도 되는가?, 고객접촉은 고객요구시간에 부응하여 이루어 지는가? |
해외영업 | 고객정보 관리 | 정보수집 활용성 | - | 고객으로부터 얻는 정보는 고객관리 방향과 일치하는가?, 정보는 영업에 대해 유용하게 사용되는가? |
해외영업 | 고객정보 관리 | 지사 및 Agent관리의 정례화 | - | 고객 Report 활동은 정기적으로 이루어지고 있는가?, 고객 Report 보고일은 준수되고 있는가? |
해외영업 | 고객정보 관리 | 고객 DB 구축 충실도 | - | 고객DB는 구축되어 있는가?, 고객의 핵심인물은 누구인지 파악되고 있는가? |
홍보 | 홍보기획 | 홍보기획의 충실도 | - | 홍보계획이 적정하게 수립되었는가, 홍보예산이 적정하게 책정되었는가, 홍보자료가 정확하게 작성되었는가 |
홍보 | 광고 | 광고의 충실도 | - | 광고 process가 적정하게 이루어 졌는가, 광고데이타의 내용이 목적에 충실하게 부합되는가 |
홍보 | 광고 | 광고비용 절감율 | - | (실제 광고비 지출액/목표광고비 지출액)*100 |
홍보 | P.R | 공보의 충실도 | - | 사내 보도자료가 충실하게 수집되었는가, 보도자료 내용이 목적에 부합되게 작성되었는가, 기사자료가 정확하게 게재되었는가 |
홍보 | P.R | 기사자료 게재의 적시성 | - | 게재일 -목표일 |
홍보 | 사보제작 | 사보의 충실성 | - | 구성원의 만족도 |
update 24.08.21. by Seoyoung