인사·조직 (HR)
home

품질 직군 KPI Pool (예시)

직무 구분
업무
KPI
KPI 정의
KPI 측정 산식 / 착안점
품질
-
입고 불량율
-
불량수량 / 입고수량
품질
-
공정불량율
-
(공정 불량제품 / 전생산 제품) x 100
품질
-
클레임처리율
-
(클레임 처리 건수 / 클레임 건수) × 100
품질
-
원가절감 실적
-
원가절감 실적 / 원가절감 목표
품질
-
개선대책관리
-
유효성 검증건수/개선대책서 접수 건수
품질
-
품질실패비용
-
매출액 대비 품질 실패비용
품질
-
품질불량건수
-
고객 품질 지적 건수
품질
-
공정개선건수
-
목표대비 공정개선건수
품질
-
직무교육 프로그램 이수율
-
년간 실제 교육시간 / 년간 교육계획서 보고(년간교육시간) × 100
품질
-
필수교육 이수율
-
(필수교육 이수 횟수 / 전체 필수교육 횟수) X 100 (제품 표준 및 시험 표준 교육 등)
품질
-
교육과정 만족도
-
5점 만점 => 전체교육생 점수 / 교육인원수
품질
-
교육수요반영률
-
실제 교육인원 / 교육수요 인원수
품질개선
시정 예방 조치
고객불만 합리성
-
고객불만 명확하게 접수 되었는가
품질개선
시정 예방 조치
고객불만 적정성
-
품질개선
시정 예방 조치
문제점에 대한 적정성
-
문제점에 대해 명확하게 통보 되었는가
품질개선
시정 예방 조치
대책 수립의 합리성
-
고객불만에 대한 대책은 수립 되었는가, 개선대책서 접수 및 수립 되었는가, 개선대책서 접수 건수/품질문제통보서건수 ×100
품질개선
시정 예방 조치
개선 결과의 효과성
-
고객에게 대책이 검증 되었는가, 개선대책 유효성이 검증 되고 있는가
품질개선
시정 예방 조치
고객불만 접수 건수
-
품질개선
시정 예방 조치
고객불만 처리 시간
-
처리건수/접수건수
품질개선
시정 예방 조치
고객불만 처리율
-
품질개선
시정 예방 조치
동일불량재발건수
-
품질개선
시정 및 예방조치
공정감사의 효과성
-
품질확보의 효과성은 있는가
품질개선
시정 및 예방조치
품질확보 요구서의 준수도
-
품질확보 계획대로 준수하고 있는가
품질개선
시정 및 예방조치
사전품질확보의 기여도
-
품질개선
시정 및 예방조치
요인 조사의 정확성
-
품질개선
시정 및 예방조치
품질개선 일정의 준수도
-
품질개선
시정 및 예방조치
고객 품질만족의 기여도
-
개선 완료 건수/ 문제점 등록 건수 × 100
품질개선
시정 및 예방조치
공정능력 조사의 효과성
-
공정능력 조사의 효과성은 있는가
품질개선
시정조치
현상파악의 적정성
-
문제현상을 정확히 확인해서 관련부서로 통보하는가
품질개선
시정조치
대책수립의 적정성
-
문제발생 원인에 맞게 개선대책이 수립되었는가, 고객이 요구하는 양식에 어긋나지는 않는가, 대책의 미흡으로 고객이 대책을 재요구 하지는 않는가, 고객이 요구한 일정에 맞게 통보되었는가 (요구일- 통보일),
품질개선
시정조치
동일 시정조치의 건수
-
동일 품질문제 발생건수
품질개선
제안 관리
계획수립의 적정성
-
당사실정에 맞게 실현 가능하게 계획이 수립되었는가 (실적건수 ÷ 목표건수) × 100
품질개선
제안 관리
일정준수도
-
관련부서에 접수를 독촉하고 있는가, 정해진 일정내에 접수 및 분류가 완료되는가, 접수대장에 기록은 정확하게 되고 있는가, 기록건수(접수건수)
품질개선
제안 관리
심사기준에 부합하는 판정
-
심사기준에 맞게 적절히 등급이 부여되고 있는가, 현장조사 및  확인을 통해 실시 여부를 확인하고 있는가, 심사 결과통보 후 관련부서에서 이의를 제기하지는 않는가
품질개선
제안 관리
홍보의 효율성
-
매월 정해진 시점에 보고가 이루어 지고 있는가, 매월 정해진 시점에 관련부서로 통보되고 있는가, 홍보의 효과가 나타나는가 (전월실적 대비 홍보활동 후 실적)
품질계획
검사구 개발
개발계획의 적정성
-
도면검토 및 제품특성이 반영되었는가
품질계획
검사구 개발
검사구 활용의 유용성
-
품질계획
검사구 개발
공법서 작성의 적시성
-
공법서가 계획된 일정 내에 작성 되었는가
품질계획
검사구 개발
공법의 유용성, 효과성
-
공법서가 중요품질 특성을 만족하고 기준이 맞게 설정되었는가
품질계획
검사구 개발
설계도면 치수의 정확성
-
PLANN’G 완성검사구/공법서작성 대상검사구 × 100
품질계획
검사구 개발
설계도면의 적정성
-
설계도면에 중요품질특성을 만족하고 기준에 맞게 설정되었는가
품질계획
검사구 개발
설계도면 승인 적시성
-
설계도면에 계획된 일정내에 승인, 완료 되었는가
품질계획
검사구 개발
이력카드작성관리의 수준도
-
승인검사구/ 대상검사구 × 100
품질계획
검사구 개발
승인검사구 수
-
품질계획
검사구 개발
승인율
-
품질계획
검사구 개발
일정준수도
-
완료일자 - 목표일자
품질계획
I.S.I.R 승인
개발계획의 적합성
-
개발계획 일정 수립이 되어 있는가
품질계획
I.S.I.R 승인
검사협정 서류의 적정성, 정확성
-
검사협정서류가 접수 및 승인 되고 있는가
품질계획
I.S.I.R 승인
검사협정 서류의 적시성, 신속성
-
검사협정서류가 일정준수 및 실행되고 있는가
품질계획
I.S.I.R 승인
외주부품 승인의 적시성
-
품질계획
I.S.I.R 승인
I.S.I.R 승인서류 제/개정 준수도, 이행도
-
I.S.I.R 승인서류 제/개정 되어 있는가
품질계획
I.S.I.R 승인
고객승인서류 관련 정확성 적정성
-
품질계획
I.S.I.R 승인
고객 미승인 건수
-
고객승인 서류가 제출되어 승인 되었는가
품질계획
I.S.I.R 승인
일정 준수도
-
완료일자 - 목표일자
품질계획
검사구 개발
제작유무 계획의 적정성
-
검사구 제작수량은 충분히 검토되고 제작계획은 적합한가
품질계획
검사구 개발
일정계획의 적합성
-
제작 일정계획수립이 적합한가
품질계획
검사구 개발
Plan’g 자성의 우수성
-
검사구의 기능은 충분한가
품질계획
검사구 개발
Plan’g 작성계획의 준수도
-
Plan’g 작성 계획대로 진행되고 있는가
품질계획
검사구 개발
검사구 공법계획서 난이도, 작성의 신속도
-
공법계획서 완성 검사구/대상검사구 × 100, 검사구 공법게획서는 충분히 반영되어 설계되었는가
품질계획
검사구 개발
검사구의 적합성
-
검사구의 기능은 충분한가
품질계획
검사구 개발
검사의 신속성, 적합성
-
기존 유사부품 검사구의 문제점을 개선 반영하였는가
품질계획
검사구 개발
고객 만족의 기여도
-
고객의 만족도는 충분한가, 검사항목은 적절하고 data신뢰도는 만족 한가, 고객의 만족도는 향상되었는가
품질계획
검사구 개발
제작 승인계획의 준수도
-
제작승인은 계획대로 진행되고 있는가
품질계획
검사구 개발
검사구 검사 난이도, 승인의 적합성, 신속도
-
제작승인 검사구/대상 검사구 × 100, 검사구 등록은 절차를 준수 하였는가
품질계획
검사구 개발
검사구 이력관리의 준수도
-
검사구 이력관리의 기록은 만족 한가
품질계획
ISIR 승인
승인 계획의 적합성
-
ISIR 승인계획은 적합한가, ISIR 승인은 일정계획대로 진행되고 있는가
품질계획
ISIR 승인
검사협정 요구서의 적합성
-
검사협정 요구서에 부합하는가
품질계획
ISIR 승인
검사협정 승인계획의 준수도
-
검사협정 계획대로 진행되고 있는가
품질계획
ISIR 승인
검사협정 승인의 적합성, 신속도
-
승인 ITEM 문서수량/대상 ITEM 수량× 100
품질계획
ISIR 승인
ISIR 요구서의 적합성
-
ISIR 요구서에 부합하는가
품질계획
ISIR 승인
검사협정 승인계획의 준수도
-
검사협정에 계획대로 진행되고 있는가, 승인 ITEM 수량/ 대상ITEM 수량 × 100
품질계획
ISIR 승인
부품검사의 정확성, 신속도
-
검사협정 체결 ITEM 수량/검사협정 대상 ITEM 수량 × 100
품질계획
ISIR 승인
검사협정 요구서의 적합성
-
DATA는 신뢰 할 수 있는가
품질계획
ISIR 승인
문서 작성의 정확성, 신속도
-
검사 ITEM수량/대상ITEM 수량 × 100
품질계획
ISIR 승인
ISIR 승인의 적합성, 신속도
-
ISIR 체결 ITEM 수량/ISIR 대상 ITEM 수량 × 100
품질계획
신규 project 품질확보
품질목표의 적합성
-
유사(기존)차종의 품질이력은 반영되었는가, 고객 요구품질을 만족하는가
품질계획
신규 project 품질확보
MCP, MCS의 적합성
-
MCP, MCS설정은 적합한가, 예방품질의 기여도
품질계획
신규 project 품질확보
부품 관리공차 협의의 적합성
-
부품 관리공자 설정은 적합한가, 예방품질의 기여도
품질계획
신규 project 품질확보
CFT 활동 요구서의 적합성
-
CFT 활동 참여는 사전 품질확보에 부합한가
품질계획
신규 project 품질확보
CFT 활동 요구서의 준수도
-
CFT 활동의 기여도, CFT 계획대로 준수하고 있는가
품질계획
신규 project 품질확보
품질확보의 효과성
-
품질확보 효과성은 있는가
품질계획
신규 project 품질확보
품질확보 요구서의 준수도
-
품질확보는 계획대로 준수하고 있는가
품질계획
신규 project 품질확보
사전품질확보의 기여도
-
개선 완료 건수/문제점 등록 건수 × 100
품질관리
계측기 관리
검교정 실시율
-
계측기 관리대장에 누락된 계측기 품목은 없는가
품질관리
계측기 관리
계측기 품목의 적정성, 정확성
-
계측기별 이력카드 작성은 되어 있으며 이력은 정리되고 있는가
품질관리
계측기 관리
대상품목의 적정성
-
검교정 대상은 명확하게 구분되어 있으며 검교정 일정은 적절한 시기에 수립이 되어있는가
품질관리
계측기 관리
검교정 일정의 적시성
-
검교정대상에 검사필증은 접수되어 있는가
품질관리
계측기 관리
계측기의 합리성, 유용성
-
검교정 실시/검교정대상 검사구 × 100
품질관리
계측기 관리
검사필증 접수의 준수도
-
검교정 성적서는 결과가 판정되어 있으며 관련서류는 정리되어 보관되어 있는가
품질관리
계측기 관리
검교정 성적관리의 정확성
-
중요한 계측기의 R/R은 실시되고 있는가
품질관리
계측기 관리
계측기 유용성, 효과성
-
R/R 실시계측기수/대상계측기수 × 100
품질관리
수입검사
유.무 검사 ITEM의 적정성
-
수입검사 ITEM LIST 작성 및 배포 되었는가
품질관리
수입검사
입고검사 적시성
-
검사전환통보서 작성 및 배포 되었는가, 검사대상 ITEM 1회/LOT 입고검사 실시 및 결과 기록이 되고 있는가
품질관리
수입검사
주간 조출회의 효과성
-
주간 조출회의 실시 되었는가
품질관리
수입검사
수입검사 문제점 정확성
-
월 수입검사 문제점 보고 되었는가
품질관리
수입검사
입고품질지수의 합리성
-
월 TOP-10 업체 보고 및 발표회 주관 하였는가
품질관리
수입검사
CLAIM의 정확성
-
월 CLAIM 처리/월 CLAIM 건수 × 100
품질관리
수입검사
개선대책 정확성, 효율성
-
개선 대책 접수 및 유효성이 검증 되고 있는가
품질관리
수입검사
공정중 외주불량
-
품질관리
수입검사
입고 불량율
-
품질관리
공정/최종검사
공정검사기준서의 적정성
-
공정검사기준서가 작성 되었는가
품질관리
공정/최종검사
검사의 적정성, 효과성, 적시성
-
검사는 정해진 주기에 실시 및 기록 유지 되고 있는가
품질관리
공정/최종검사
제품 감사의 준수도
-
제품 감사 계획에 의거 실시 되고 있는가, 제품감사수 / 월 제품감사수 × 100
품질관리
공정/최종검사
F/PROOF 점검 효과성
-
F/PROOF 정기 점검이 실시 되고 있는가
품질관리
공정/최종검사
공정 불량율
-
품질관리
공정/최종검사
반송 불량율
-
품질관리
PILOT 부품관리
품질의 적합성
-
입고부품이 요구품질에 부합하는가
품질관리
PILOT 부품관리
부품입고 계획의 준수도
-
부품입고는 계획대로 진행되고 있는가
품질관리
PILOT 부품관리
부품 전수검사의 정확성, 신속도
-
검사 ITEM 수량 / 대상 ITEM 수량 × 100, 성적서 작성 ITEM 수량 / 대상 ITEM 수량 × 100
품질관리
PILOT 부품관리
공정능력 조사의 적합성
-
공정능력조사는 요구조건에 부합하는가
품질관리
PILOT 부품관리
공정능력 조사계획의 준수도
-
공정능력 조사는 계획대로 진행되고 있는가, 조사 항목 수량 / 대상 항목 수량 × 100
품질관리
부적합품 관리
품질문제 조사의 적합성
-
공정능력조사는 요구조건에 부합하는가
품질관리
부적합품 관리
품질문제 개선계획의 수준도
-
공정능력 조사는 계획대로 진행되고 있는가
품질관리
부적합품 관리
품질문제 개선의 정확성, 신속도
-
개선 건수 / 문제점 건수 × 100
품질관리
계측기 관리
일정계획의 적정성
-
일정계획이 부합하는가
품질관리
계측기 관리
일정계획의 준수도
-
검교정은 일정계획대로 진척되고 있는가
품질관리
계측기 관리
이력관리의 준수도
-
이력관리는 철저히 관리되고 있는가
품질관리
계측기 관리
성적서 관리의 준수도
-
성적서 관리는 철저히 관리되고 있는가
품질관리
부적합품관리 (A/S 반송품)
부적합품 분석의 적정성
-
접수대장에 발생건수가 모두 등록되어 있는가 (발생건수÷등록건수)×100
품질관리
부적합품관리 (A/S 반송품)
검토기준의 적정성
-
정해진 장소에 격리되어 지는가, 고품과 R/O 시트의 적절한 대조과정을 거치는가, 기준에 근거한 평가는 실시되었는가, 기준에 부합하는 판단을 내렸는가, 다음 반송품 접수전까지 처리가 완료되는가
품질관리
부적합품관리 (A/S 반송품)
합,부 판정의 적정성
-
폐기 시 정해진 절차를 준수하는가, 폐기 시 정해진 장소에 폐기하는가, 처리건수, 검사기준에 준해 모든 항목에 대한 검사가 이루어졌는가
품질기획
품질경영계획 업무
자주능력향상 업무표준화 정립
시험표준 실시율
실적/목표
품질기획
품질경영계획 업무
품질비용 절감
전년 대비 절감율
전년실적/금년실적
품질기획
품질기획 업무
양산품 품질보증 시스템 활성
7대항목 월별 진행율
진행율/목표
품질기획
품질기획 업무
품질목표 달성율
목표 달성율
실적/목표
품질기획
품질기획 업무
품질개선 대안수립
개선 건수
개선 건수
품질기획
구매업체 품질보증관련 업무
업체 품질 정기평가
실시 횟수
실시 횟수
품질기획
구매업체 품질보증관련 업무
품질지도 실시율
계획 대비 실시율
지도건수/지도계획
품질기획
QC관리기법 수평전개
6시그마기법활용 품질개선
기법활용건수
기법활용건수
품질기획
신모델 개발단계별 검토
AQ0/AQ1회의 진행율
회의 진행율
실적/목표
품질기획
신모델 개발단계별 검토
신모델 검토 처리기간 단축
소요기간
완료일-목표일
품질기획
신모델 개발단계별 검토
신모델,4M변경 샘플 완성도향상
불합격률
실적/계획
품질기획
신모델 개발단계별 검토
신제품완성도 100% 확보
신제품 평가표 달성율
평가표 달성율
품질기획
시장,고객불만의 조치
고객불만요구서 접수 건수
접수 건수
접수 건수
품질기획
시장,고객불만의 조치
고객불만 처리기간 단축
소요기간
소요기간-목표소요기간
품질기획
시장,고객불만의 조치
양산품 정기평가 고객불만대응평가
실적 대비 부적합건 처리율
부적합건 처리건수/부적합건
품질기획
시장,고객불만의 조치
부적합건 재발율 zero
부적합건 재발율
재발건수/부적합건
품질기획
시장,고객불만의 조치
고객 품질등급
품질 등급
품질 등급
품질기획
제조조건 변경검토 및 승인
신뢰성 검토 처리기간 단축
소요기간
소요기간-목표소요기간
품질기획
공장 품질관리
착하품질 달성율
목표달성율
실적/목표
품질기획
공장 품질관리
공정불량 달성율
목표달성율
실적/목표
품질기획
공장 품질관리
시장불량 달성율
목표달성율
실적/목표
품질기획
공장 품질관리
착하 LOT 부적합 건수
건수
품질기획
공장 품질관리
착하품질 개선
품질달성율
품질기획
공장 품질관리
공장별 전사품질 목표달성도
품질목표 달성율
실적/목표
품질기획
공장 품질관리
품질운영실태조사(공장Audit)
공장운영 체크리스트
체크리스트 달성율
품질기획
공장 품질관리
전담담당제 운영
전담파트 운영률
실적/목표
품질기획
공장 품질관리
품질 개선일정 준수
일정 준수
완료일-목표일
품질기획
공장 품질관리
품질 문제점 해결 건수
문제점 해결 건수
해결 건수
품질기획
환경관련 규정, 절차업무
유해물질 관리계획
계획달성율
실적/계획
품질기획
환경관련 규정, 절차업무
환경유해물질 서류정확도 향상
오류 건수
오류 건수
품질기획
환경관련 시장, 고객불만 조치
고객불만 처리기간 단축
소요기간
소요기간-목표소요기간
품질기획
구매업체 환경관리 업무
업체 품질 정기평가/교육
실시 횟수
실시 횟수
품질기획
환경유해부품의 신뢰성 개선
규제일정 대비 처리기간
처리기간 준수
처리기간-목표처리기간
품질보증
품질목표 실적관리
집계의 정확성
-
집계 SHEET가 기록 되고 있는가
품질보증
품질목표 실적관리
지수 산출의 적시성
-
매월 불량율이 집계되고 있는가
품질보증
품질목표 실적관리
TOP-5 합리성
-
TOP-5 현황 작성 및 개선대책이 수립 되었는가
품질평가 및 검사
-
검사자동화율(%)
전체 검사 공정 중 자동화된 검사공정의 비율
(∑자동검사공정수/∑검사공정수) *100
품질평가 및 검사
-
평균 검사 소요시간(시간)
검사의뢰서 접수부터 검사완료 후 보고서 작성 시까지 소요된 시간
(총소요시간/검사의뢰건수)
품질평가 및 검사
-
검사오류율(%)
수입 외주 공정검사를 실시하여 합격된 후 공정에서 부적합으로 나타나는 검사오류발생 비율
(검사오류 건수/검사건수)*100
품질평가 및 검사
-
부적함품률(%)
검사 대 건수 중 부적합 판정된 건수
(부적합건수/검사건수)*100
품질평가 및 검사
-
자재로트불합격률(%)
입고롯트수 대비 불합격 롯트수 비율
(자재불합격롯트수/자재입고롯트수) *100
품질평가 및 검사
-
무검사율(%)
검수품목수 대비 무검사 품목수 비율
(무검사품목수/검사대상품목수)*100
품질평가 및 검사
-
검사부하율(%)
보유공사 대비 검사소요공수 비올
(검사소요공수/보유공사)*100
품질평가 및 검사
-
검사능률(%)
검사소요 공수에 대한 실제검사 수행 공수 비율
(실제검사공수/검사소요기준공수)*100
품질평가 및 검사
-
전담검사원 비율(%)
전체 검사원 대비 규정에서 정한 전담 검사원 비율
(전담검사원수/검사원수)*100
품질평가 및 검사
-
자주검사 실시율(%)
검사항목수 대비 자주검사 항목수 비율
(자주검사 항목수/검사항목수)*100
품질평가 및 검사
-
자주검사 오류율(%)
자주검사실시 후 품질검사원 확인 검사 시 부적합 발생비율
(자주검사오류 부적합 건수/자주검 사건수)*100
품질평가 및 검사
-
고객입회검사 불합격률(%)
고객입회검사 건수 대비 불합격 판정건수
(불합격건수/고객입회검사건수)*100
품질평가 및 검사
-
비파괴검사 불합격률(%)
비파괴검사실시건수 대비 불합격 건수
(불합격건수/비파괴검사 건수)*100
품질평가 및 검사
-
고객입회검사수비율(%)
제품별 검사공정수 대비 고객 입회검사 점수 비율
(고객입회검사 공정수/검사공정수) *100
품질평가 및 검사
-
제품폐기율(%)
생산투입중량 대비 폐기 중량비율
(폐기중량/생산투입중량)*100
품질평가 및 검사
-
검사장비 확보율(%)
소요검사장비 및 게이지 대비 확보비율
(확보량/소요량)*100
품질평가 및 검사
-
검사요JIG FIXTURE 확보율(%)
소요검사용 JIG FIXTURE 대비 확보 비율
(확보량/소요량)*100
품질평가 및 검사
-
검사장비 교정 실시율(%)
교정대상 검사장비 및 게이지의 유효기간 완료 전 교종실시비율
(유효기간 만료 전 교정실시수/ 교정대상검사장비수)*100
update 24.08.21. by Seoyoung