Mckinsey OHI 문항
진단 영역 (진단 요소) | 문항수 | 의미 |
3 | 조직이 어디로 향하고 있으며, 그곳에 어떻게 갈 것인지 명확히 알고 있는 것 | |
4 | 조직원들이 행동하도록 독려하거나 유도하는 능력 수준 | |
4 | 조직이 공유하는 신념, 조직의 내부에서 이루어지는 상호작용 | |
4 | 직원 개개인이 자신의 일에 대한 이해와 권한, 책임감을 갖는 정도 | |
4 | 조직의 성과 및 위험을 평가할 능력, 기회가 왔을 때 이용하는 능력 | |
4 | 전략을 수행하고 경쟁 우위를 창출하는 데 필요한 조직적 역량 | |
5 | 직원들이 성과 달성을 위해 보통 이상의 노력을 하게 만드는 열의 | |
4 | 고객, 공급자, 파트너, 기타 이해관계자들과 맺는 관계의 수준 | |
4 | 새로운 아이디어의 양과 질, 그리고 필요에 따라 스스로 적용하고 변화할 능력 |
1. 방향성 (Direction)
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(비전공유) 미래가 어떤 모습일 것인가에 대해 설득력 있고 생생한 이미지를 만들어 전달함으로써 방향을 정한다.
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(전략의 명료화) 목표를 달성하기 위한 분명한 방향과 전략을 정하고 그것을 구체적으로 목표로 바꾼다.
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(직원들의 참여) 조직의 미래 방향에 대한 논의에 직원들을 참여시키고 그들의 역할에 대해 의논한다.
2. 리더십 (Leadership)
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(권위적 리더십) 조직 내의 위계질서와 지위상 권위를 이용하여 일을 진행시킨다.
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(상담가적 리더십) 의사소통, 협의, 위임을 통해 직원들을 참여시키고 권한을 부여한다.
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(후원가적 리더십) 팀의 화합, 지원과 지지, 직원 복지 등을 중시하여 긍정적인 환경을 만든다.
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(도전적 리더십) 직원들이 어려운 도전을 시도하고 스스로 가능하다고 생각하는 것보다 더 많은 것을 해내도록 독려한다.
3. 문화 및 분위기 (Culture & climate)
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(개방적 & 신뢰) 정직, 투명성, 열린 대화를 중시한다.
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(건강한 내부 경쟁) 결과와 성취를 강조하고, 성과를 촉진하기 위해 건전한 수준의 내적 경쟁을 유도한다.
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(운영상 규율 중시) 행동 및 성과 기준을 분명하게 정하고 그 기준을 지키는지 면밀히 감독한다.
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(창의와 혁신) 혁신, 창의성, 솔선하는 자세를 중시한다.
4. 책임소재 (Acocountability)
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(역할의 명료화) 분명한 구조, 역할, 책임질 일 등을 명확히 함으로써 책임을 분명히 한다.
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(성과 계약) 명확한 목표와 공식적이고 명시적인 성과 목표를 통해 책임을 분명히 한다.
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(성과에 따른 결과 관리) 보상과 결과를 개인의 성과와 연결함으로써 책임을 분명히 한다.
5. 조율 및 통제 (Coordination & control)
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(주인의식) 강한 주인의식과 개인적 책임을 통해 책임을 분명히 한다.
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(성과 평가) 인재풀 관리를 위해 공식적 성과 평가, 피드백, 성과 평가 결과의 변화 추이 분석 등을 활용한다.
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(운영상 관리) 운영상의 핵심성과지표, 측정지표, 실행 목표 수준에 집중하여 비즈니스 성과를 모니터하고 관리한다.
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(재무적 관리) 재무적 핵심성과지표, 자원의 효율적 배분과 통제에 집중하여 성과를 모니터 하고 관리한다.
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(직업적 규범) 분명한 기준, 정책, 규칙을 이용하여 행동의 기대치를 정하고 준수하게 한다.
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(위험 관리) 예상되는 위험을 파악하고, 완화시키고, 예상치 못한 문제가 발생하면 빠르게 대응한다.
6. 역량 (Capability)
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(인재 확보) 적합한 능력을 지닌 직원을 고용한다.
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(직원 개발) 직원들의 지식과 스킬을 개발한다.
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(프로세스에 기초한 역량) 역량과 노하우를 성문화된 방법과 절차로 만들어 조직에 내재화시킨다. (예: 훈련 매뉴얼, 표준 운영 규정)
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(전문 지식/기술 아웃소싱) 역량이 부족한 부분은 외부 인력을 활용한다 (예: 판매업체, 비즈니스 파트너, 컨설턴트)
7. 동기 부여 (Motivation)
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(의미 있는 가치) 설득력 있고 개인적으로 의미 있는 가치에 호소하여 직원들에게 동기를 부여한다.
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(영감을 주는 리더) 격려, 지도, 인정 등을 통해 직원들에게 영감을 준다.
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(커리어를 발전시킬 기회) 경력을 키우고 발전할 기회를 제공하여 직원들에게 동기를 부여한다.
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(금전적 인센티브) 성과와 관련한 금전적 보상을 이용하여 직원들에게 동기를 부여한다.
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(보상과 인정) 비금전적 보상을 제공하고 인정을 해줌으로써 높은 성과를 올리도록 독려한다.
8. 외부 지향성 (External Orientation)
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(고객과의 관계) 고객들을 이해하고 그들의 니즈를 충족시킨다.
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(경쟁자와의 관계) 경쟁 업체에 대한 정보를 확보하여 비즈니스상의 결정을 내리는 데 활용한다.
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(비즈니스 파트너십) 외부 비즈니스 파트너들과의 네트워크를 구축하고 유지한다.
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(정부와 지역 사회 관계) 정부, 규제 기관, 공공 기관, 지역 공동체 등과 견고한 유대 관계를 맺는다.
9. 혁신 및 학습 (Innovation & learning)
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(Top-down 혁신) 고위 리더들이 제시하는 최우선순위 과제들을 통해 혁신과 학습을 추진한다.
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(Bottom-up 혁신) 새로운 아이디어나 개선 과제를 개발하는 데 직원들이 참여하도록 독려하고 보상을 제공한다.
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(지식 공유) 전사적으로 공동 협력 작업이나 지식 공유를 가능하게 한다.
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(외부 아이디어 포착) 조직 외부에서 아이디어와 우수 경영 관행 등을 도입한다
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update 2024.06.18 by Sora Kim