인사·조직 (HR)
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OKR(Objective Key Results)

OKR 개념

MBO 대비 목표와 핵심 결과물에 더 초점을 맞추어 현재의 성과를 유지하는 것 외에 기존에 없던 성과를 새롭게 창출하기 위해 인텔을 거쳐 구글에서 완성된 성과관리제도
Objevtives
목적(goal)
Key Results
목적, 미션이었던 Objectives에 얼마나 가까워졌는지를 측정하는 기준 (MBO의 KPI와 거의 동일한 개념)
Initiatives
행동의 결과물을 이루기 위해 구성원이 실제로 할 행동, 계획 등

MBO, OKR 비교

이재형 <The goal: 성과관리 리더십> 중..
구분
MBO
OKR
용어
Management By Objectives
Objectives(What you want) + Key Results (How you will do)
개발
피터 드러커(1954)
존 도어(1974): 인텔에서 창안 존 도어(1999): 구글에서 도입 존 도어(2017): OKR 출간
사이클
기본 1년
기본 1분기 목표관리 과정이 짧아져 환경변화에 민첩하게 대응 가능
목표 설정
Top down + Bottom up 보수적 실패에 대한 상/벌 철저
Bottom up 도전적이며, 공격적 실패 용인
보상연계
직접적 연계 승진/인센티브/연봉
간접적 연계: 부작용 우려 때문에 부정적 _ 오히려 보상은 동기부여 저하, 목표설정에 대한 sand bagging 효과(전력을 다하지 않는 현상) 초래
주요 특성
성과관리체계(KPI 사용), 평가도구
목표관리체계, 실행 도구 _ 조직 전체가 동일한 사안에 관심을 집중하도록 만들어 주는 경영 도구 _ 목표를 설정하고 그 목표를 어떻게 실행에 옮길지에 대한 목표 관리법 _ “아이디어는 쉽다. 중요한 것은 실행이다.”(존 도어)

OKR의 체계

구글의 3-3-3 원칙에 의하면 3개월의 기간 내에, 구성원 한 명당 3개의 Objectives, 한 개의 Objectives당 3개의 KEY Results가 적당함

목표(Objective)

목표보다는 목적(Goal)에 더 가까운 개념. 우리 팀, 우리 조직이 존재하는 이유, 우리가 이 일을 해야 하는 본질적인 의미라는 뜻에서 Mission과 유사하다고 볼 수 있으며, 정성적으로 표현.
Objectives의 올바른 표현 vs. 잘못된 표현
* 출처 : 김경민·김수진·신주은, <OKR로 성과를 내는 25가지 방법 OKR 파워>

핵심결과(Key Result)

핵심 결과(Key Result)는 목표가 달성되었는지를 측정 및 판단하는 기준. 만약, 설정한 Key Result가 모두 달성되면 조직은 Objective를 달성한다고 말함. 달성 여부를 객관적이고 명확하게 판단하기 위해, Key Result는 정량적 수치로 구성됨.
Key Results의 올바른 vs. 잘못된 표현
* 출처 : 김경민·김수진·신주은, <OKR로 성과를 내는 25가지 방법 OKR 파워>

전략과제(Initiative)

Initiatives는 Key Results라는 행동의 결과물을 이루기 위해 구성원이 실제로 할 행동, 계획 등을 의미하며, 전략 과제, Action Item, Task 등으로 표현. Initiative를 수행한다고 핵심결과나 목표가 달성되는 것은 아니며, 완료되지 않아도 목표가 달성되기도 함.
OKR 기술서 작성
작성 Tip
달성 수준을 설정할 때는 가능하다면 전년도 실적을 적어놓지 않거나 무시하는 것도 필요
전년도 실적을 적어놓으면 보통 전년 대비 몇 % 성장한 금년도 실적을 설정하는데, 이 방식은 MBO 방식
전년도 실적과는 상관없이 도전하고 혁신할 수 있는 거대한 실적, 달성 수준을 설정하는 것이 OKR
OKR의 주기
OKR은 변화의 속도가 점점 더 빨라지는 경영 현장에서 연 단위 계획을 세워놓고 경직되게 운용해서는 외부 변수에 대한 대응이 원할하지 못할 것이라 판단
 OKR은 한 주기 사이클을 기본적으로 3개월로 운용
여기서 3개월은 1월에서 3월, 4월에서 6월과 같은 한 분기를 의미하지 않음. 프로젝트별로, 과제별로 다르며, 프로젝트 시작부터 끝까지를 3~4개월 정도로 진행하자는 것.
OKR의 성공 요건
도전적 KR과 혁신적 KR을 스스로 설정하려는 '자발성'과 Top-down/ Bottom-up의 '수시/상시 커뮤니케이션'이 전제되어야 함. 
평가에 불이익이 없다는 확신이 생겨야 구성원은 자발적으로 새로운 Objectives와 Key Results에 도전
서로의 도전에 대해 적극적으로 지지하고 지원하고 성공과 성장을 위한 피드백을 자유롭게 교환할 수 있는 '상호 간 커뮤니케이션 문화'가 결국 OKR을 성공시킴
* 이재형, <OKR 실행 5단계 프로세스>
update 2023.03.13 by Lily Jiyeon / 2023.05.04 by Suzy Kim